Politique de Conditions

Politique de Conditions Générales

River Relax, LDA

Numéro de TVA : 518638677

Travessa dos Galinheiros, No. 50, Gandra, 4585-156 Paredes, Portugal

River Relax, LDA est propriétaire de ce site web et, sauf indication contraire expresse, de l'intégralité de son contenu, protégé par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle. En accédant et en utilisant ce site web, l'utilisateur accepte les termes et conditions décrits ci-dessous.

1. Obligations du Client et de l'Utilisateur

Le Client et l'Utilisateur doivent se conformer et respecter ces conditions générales. En particulier, ils s'engagent à :

• Ne pas télécharger, stocker ou distribuer via le site web un contenu diffamatoire, obscène, offensant, xénophobe ou autrement illégal, violant les principes juridiques généraux et l'ordre public.

• Garder leur mot de passe en sécurité et ne pas le divulguer, empêchant les tiers d'accéder à leur compte River Relax, LDA.

• Ne pas utiliser de fausses identités.

• Fournir des données personnelles et des adresses exactes afin que River Relax, LDA puisse traiter correctement les commandes.

2. Compte Client et Données Personnelles

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies à River Relax, LDA et s'engage à mettre à jour rapidement tout changement dans son Compte d'Inscription.

River Relax, LDA décline toute responsabilité pour les retards ou l'incapacité de traiter une commande, y compris la livraison, résultant d'informations incorrectes ou insuffisantes fournies par le Client.

3. Confidentialité et Sécurité des Données

Les données collectées sur ce site web sont destinées au traitement des commandes, à la communication avec les clients, au traitement des demandes d'information et des plaintes, à l'analyse statistique et à des fins de marketing direct.

River Relax, LDA assure la confidentialité de toutes les données des clients et les collecte et traite en toute sécurité, adoptant des mesures adéquates pour prévenir la perte ou l'utilisation abusive. Cependant, la collecte via un réseau ouvert peut permettre aux données personnelles de circuler sans sécurité, risquant un accès ou une utilisation non autorisés.

Les clients ont le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de s'opposer au traitement de leurs données. Pour être retiré de la base de données, veuillez nous contacter via les canaux habituels.

4. Communications et Marketing

Le Client autorise expressément River Relax, LDA à envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de l'intéresser, en utilisant ses données personnelles à des fins de marketing direct via tout canal de communication, y compris e-mail, SMS, MMS ou appels automatisés. River Relax, LDA ne vend ni ne partage sa base de données clients avec des tiers.

5. Traitement des Commandes et Preuve de Transaction

En passant une commande, le Client reconnaît et accepte les présentes Conditions Générales. Les données enregistrées par River Relax, LDA constituent la preuve de toutes les transactions entre River Relax, LDA et le Client. River Relax, LDA archivera le document électronique formalisant le contrat et le maintiendra accessible.

Après avoir effectué un achat, le Client recevra un e-mail automatique confirmant la transaction. Si des données sont incorrectes, le Client doit demander une correction ou une annulation immédiatement.

River Relax, LDA ne traite la commande qu'après confirmation du paiement et ne peut garantir la disponibilité du produit tant que le traitement n'a pas commencé.

6. Expédition et Livraison

Les dates d'expédition estimées sont fournies sur la page du produit ; vous pouvez également demander cette information. Le délai de livraison comprend l'expédition estimée plus le temps de transport jusqu'à la destination.

River Relax, LDA n'expédie que les jours ouvrables. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés pour la livraison, sauf dans des cas spécifiques. Les dates de livraison sont indicatives ; tout retard ne donne pas droit au Client à une indemnisation.

7. Retrait en Magasin

Les commandes peuvent être retirées dans nos locaux sans frais supplémentaires.

Le Client sera notifié par e-mail ou par téléphone lorsque la commande sera prête à être retirée. Les produits peuvent être retirés dans les 5 jours ouvrables suivant la notification.

Adresse de retrait :

Travessa dos Galinheiros, No. 50, 4585-156 Paredes

8. Paiements, Délais et Annulations

Le défaut de paiement dans les 10 (dix) jours à compter de la date de la commande entraînera son annulation automatique.

9. Indisponibilité et Ruptures de Stock

Si un produit est indisponible ou en rupture de stock, le Client sera informé de l'annulation partielle ou totale de la commande et remboursé du montant correspondant payé.

10. Erreurs Système et Annulation de Commande (Loi n° 7/2004)

Conformément à la Loi n° 7/2004, du 7 janvier (Commerce Électronique), River Relax, LDA se réserve le droit d'annuler unilatéralement une commande en cas d'erreurs de programmation, de dysfonctionnements du système, ou si l'offre contractuelle est reçue déformée et que l'erreur affecte un élément essentiel du contrat.