Termos e Condições

River Relax, LDA
NIF 518638677

Travessa dos Galinheiros, nº 50, Gandra, 4585-156 Paredes, Portugal

A River Relax, LDA é a proprietária deste site e, salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos, protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual. Ao aceder e utilizar este site, o utilizador aceita os termos e condições abaixo definidos.

1. Obrigações do Cliente e do Utilizador

O Cliente e o Utilizador devem cumprir e respeitar as presentes condições gerais. Em particular comprometem-se a:

1. Não introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública.
2. Guardar e não divulgar a sua palavra-passe, impedindo o acesso de terceiros à sua conta na River Relax, LDA.
3. Não utilizar identidades falsas.
4. Fornecer dados pessoais e moradas corretas, para que a River Relax, LDA possa processar devidamente as encomendas.

2. Conta de Cliente e Dados Pessoais

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à River Relax, LDA e compromete-se a inserir de imediato, na sua Conta de Registo, quaisquer alterações aos mesmos.

A River Relax, LDA declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

3. Privacidade e Segurança dos Dados

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento de encomendas, comunicação com os Clientes, tratamento de pedidos de informação e eventuais reclamações, e análise estatística, bem como à sua utilização para efeitos de marketing direto.

A River Relax, LDA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes e procede à sua recolha e tratamento de forma segura, adotando as técnicas adequadas para evitar perda ou manipulação. Informa-se, contudo, que a recolha em rede aberta pode permitir a circulação de dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Para deixar de fazer parte da base de dados, contacte-nos através dos meios habituais.

4. Comunicações e Marketing

O Cliente autoriza expressamente a River Relax, LDA a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A River Relax, LDA não comercializa nem partilha a sua base de dados de clientes com terceiros.

5. Processamento de Encomendas e Prova das Transações

A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as presentes Condições Gerais. Os dados registados pela River Relax, LDA constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a River Relax, LDA e o Cliente. Compete à River Relax, LDA arquivar o documento eletrónico que formaliza o contrato e mantê-lo acessível.

Após a conclusão da compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos, deverá solicitar de imediato a sua alteração ou a anulação da compra efetuada.

A River Relax, LDA apenas processa a encomenda após confirmação do respetivo pagamento, não podendo garantir a disponibilidade dos artigos até ao início desse processamento.

6. Expedição e Entrega

Na ficha do produto é indicada uma data estimada para expedição; pode também solicitar essa informação. Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte até ao destino.

A River Relax, LDA efetua expedições apenas em dias úteis. Assim, fins de semana e feriados não são contabilizados para efeitos de entrega, salvo exceções. As datas de entrega são meramente indicativas; qualquer atraso face às estimativas não confere direito a indemnização.

7. Levantamento nas Instalações

Qualquer encomenda pode ser levantada nas instalações, sem custos adicionais.

O Cliente é informado por e-mail ou contacto telefónico quando puder efetuar o levantamento. Os produtos podem ser levantados até 5 dias úteis após notificação.

Para levantamento, dirija-se às instalações da River Relax, LDA apresentando o comprovativo da encomenda.

Morada para levantamento:
Travessa dos Galinheiros, nº 50, 4585-156 Paredes

8. Pagamentos, Prazos e Cancelamentos

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data da mesma implica o cancelamento automático.

9. Indisponibilidade e Ruturas de Stock

Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, o Cliente será informado do cancelamento parcial ou total da encomenda, com direito ao reembolso da quantia paga correspondente.

10. Erro Informático e Anulação (Lei n.º 7/2004)

Nos termos da Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro (comércio eletrónico), a River Relax, LDA reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda em caso de erro de programação, defeito de funcionamento dos seus sistemas informáticos, ou se a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre elemento essencial do contrato.