Política de Envio e Devolução

1. Envio de Encomendas

1.1. Produção e Prazo de Entrega

Todos os produtos River Relax são fabricados especificamente por encomenda, de acordo com as preferências selecionadas pelo cliente (modelo, cor, características, etc.).

O prazo médio estimado para produção e entrega é de até 45 dias após a confirmação do pagamento.

Caso ocorra algum atraso excecional na produção ou transporte, o cliente será informado por e-mail.

1.2. Custos de Envio

O custo de envio está incluído no preço do produto para entregas em Portugal e nos restantes países da União Europeia.

Eventuais taxas ou custos adicionais de importação aplicam-se apenas a envios fora da UE.

1.3. Transporte e Entrega

As entregas são efetuadas por transportadoras parceiras, em dias úteis e durante o horário comercial.

O cliente deve garantir que alguém se encontra disponível para receber a encomenda.

No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem. Caso existam danos visíveis, deve registar a observação no comprovativo de entrega e notificar a River Relax no prazo de 24 horas.

2. Devoluções e Garantia

2.1. Natureza dos Produtos e Direito de Devolução

Todos os cadeirões elétricos River Relax são produzidos de forma personalizada e sob encomenda.

De acordo com a Diretiva 2011/83/UE e o Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º, alínea c), não se aplica o direito de livre resolução (devolução sem motivo) a bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor.

Assim, não são aceites devoluções por arrependimento ou mudança de opinião.

2.2. Devoluções por Defeito de Fabrico

A River Relax apenas aceita devoluções em casos de defeito de fabrico ou não conformidade com a encomenda.

O cliente deve comunicar qualquer anomalia para info@riverrelax.pt no prazo máximo de 30 dias após a entrega.

Após avaliação, a River Relax procederá à reparação, substituição ou reembolso, conforme o caso.

2.3. Garantia

Todos os cadeirões elétricos River Relax têm garantia legal de 3 anos, válida em toda a União Europeia.

A garantia cobre defeitos de fabrico e componentes elétricos.

Estão excluídos danos causados por uso incorreto, negligência, falta de manutenção ou modificações não autorizadas.

3. Contactos

📧 info@riverrelax.pt
📞 +351 915 610 346
🕒 Atendimento: dias úteis, das 9h00 às 18h00 

4. Disposições Finais

A River Relax reserva-se o direito de alterar estes Termos de Envio e Devoluções sem aviso prévio.
As condições aplicáveis serão sempre as que estiverem em vigor à data da encomenda.